Customer Service
TE CONTAMOS UN POCO SOBRE NOSOTRAS (por si no nos conoces...)
Labienhecha es una marca de bolsos hechos a mano por un súper equipo de mujeres que aman lo que hacen.
Trabajamos en torno a tres líneas de acción: crear un producto de calidad, local y ecológico; crear consciencia en torno a lo sostenible y empoderar el papel femenino en el emprendimiento y en la vida, en general.
Nos gusta pensar que siempre existe una manera mejor de hacer las cosas y ponemos mucho empeño en ello.
Si tú también tienes espíritu de bienhechx y quieres formar parte de esta aventura, no te pierdas esta oportunidad:
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un perfil enfocado a la atención al cliente en todos nuestros canales (email, whatsapp, redes sociales, teléfono, lives…). Para nosotras es esencial dar el mejor servicio al cliente antes, durante y después de su compra, así como atender todas las solicitudes, propuestas y sugerencias que recibimos día a día.
Tu misión será dar una atención al cliente al más puro estilo de Labienhecha de una forma cercana, resolutiva, dinámica y satisfactoria. Queremos que cada clientx se sienta escuchadx y cuidadx, que sienta que estamos muy cerca al otro lado. Creemos que es la mejor forma de devolver todo el apoyo y el cariño que recibimos a diario.
¿QUÉ HARÁS?
- Atender y asesorar al cliente a través de todos nuestros canales y en todas las fases (antes, durante y después de su compra)
- Gestionar posibles incidencias (envíos, garantía,...)
- Informar a la persona responsable en cada caso siempre que sea necesario.
- Transmitir la cercanía y la transparencia que caracterizan a este proyecto y devolver, de esta forma, todo el apoyo que recibimos día a día.
¿QUÉ REQUISITOS BUSCAMOS?
- Valoraremos experiencia previa en atención al cliente (tiene que gustarte y apasionarte el trato con el cliente. En Labienhecha no hacemos una atención básica cualquiera…y es súper importante para nosotras)
- Valoraremos experiencia en venta (asesorarás a esas personas con dudas o que necesitan apoyo en la compra, por lo que valoraremos que te apasione el mundo de la moda…o el de Labienhecha ;)
- Nivel muy alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán otros idiomas.
- Buenas habilidades comerciales.
- Buenas habilidades comunicativas.
- Atención al detalle.
- Orientación a resultados.
- Compromiso a largo plazo y proactividad.
- Nos gustan las personas auténticas, honestas y transparentes :)
- La mejor actitud: ganas de aprender, aportar y crecer profesionalmente.
- Pasión por las cosas Bienhechas
- Capacidad de trabajo en equipo: juntxs somos capaces de todo! ;)
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Trabajar en un entorno en el que el equipo es el bien más preciado (nuestro mayor y mejor activo).
- Ser una pieza clave en este proyecto.
- Posibilidad de Full Time o Part time.
- Trabajo en oficina y en remoto.
- Formación.
- Incentivos por cumplimiento de objetivos.
Si te identificas con nuestros valores y crees que este es tu sitio, rellena este formulario para que podamos conocerte cuanto antes :)
*IMPORTANTE: para aplicar a esta oferta es imprescindible completar la solicitud y seguir todos los pasos