Customer Service

TE CONTAMOS UN POCO SOBRE NOSOTRAS (por si no nos conoces...)

Labienhecha es una marca de bolsos hechos a mano por un súper equipo de mujeres que aman lo que hacen.

Trabajamos en torno a tres líneas de acción: crear un producto de calidad, local y ecológico; crear consciencia en torno a lo sostenible y empoderar el papel femenino en el emprendimiento y en la vida, en general.

Nos gusta pensar que siempre existe una manera mejor de hacer las cosas y ponemos mucho empeño en ello.

Si tú también tienes espíritu de bienhechx y quieres formar parte de esta aventura, no te pierdas esta oportunidad:

¿QUÉ BUSCAMOS?

Buscamos un perfil enfocado a la atención al cliente en todos nuestros canales (email, whatsapp, redes sociales, teléfono, lives…). Para nosotras es esencial dar el mejor servicio al cliente antes, durante y después de su compra, así como atender todas las solicitudes, propuestas y sugerencias que recibimos día a día.

Tu misión será dar una atención al cliente al más puro estilo de Labienhecha de una forma cercana, resolutiva, dinámica y satisfactoria. Queremos que cada clientx se sienta escuchadx y cuidadx, que sienta que estamos muy cerca al otro lado. Creemos que es la mejor forma de devolver todo el apoyo y el cariño que recibimos a diario.

¿QUÉ HARÁS?

• Atender y asesorar al cliente a través de todos nuestros canales y en todas las fases (antes, durante y después de su compra)
• Gestionar posibles incidencias (envíos, garantía,...)
• Informar a la persona responsable en cada caso siempre que sea necesario.
• Transmitir la cercanía y la transparencia que caracterizan a este proyecto y devolver, de esta forma, todo el apoyo que recibimos día a día.

¿QUÉ REQUISITOS BUSCAMOS?

• Valoraremos experiencia previa en atención al cliente (tiene que gustarte y apasionarte el trato con el cliente. En Labienhecha no hacemos una atención básica cualquiera…y es súper importante para nosotras)
• Valoraremos experiencia en venta (asesorarás a esas personas con dudas o que necesitan apoyo en la compra, por lo que valoraremos que te apasione el mundo de la moda…o el de Labienhecha ;)
• Nivel muy alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán otros idiomas.
• Buenas habilidades comerciales.
• Buenas habilidades comunicativas.
• Atención al detalle.
• Orientación a resultados.
• Compromiso a largo plazo y proactividad.
• Nos gustan las personas auténticas, honestas y transparentes :)
• La mejor actitud: ganas de aprender, aportar y crecer profesionalmente.
• Pasión por las cosas Bienhechas
• Capacidad de trabajo en equipo: juntxs somos capaces de todo! ;)

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Trabajar en un entorno en el que el equipo es el bien más preciado (nuestro mayor y mejor activo).
• Ser una pieza clave en este proyecto.
• Posibilidad de Full Time o Part time.
• Trabajo en oficina y en remoto.
• Formación.
• Incentivos por cumplimiento de objetivos.

Si te identificas con nuestros valores y crees que este es tu sitio, rellena este formulario para que podamos conocerte cuanto antes :)

*IMPORTANTE: para aplicar a esta oferta es imprescindible completar la solicitud y seguir todos los pasos