Customer Service

IMPORTANTE: ¡Actualmente este puesto está cubierto, pero ampliaremos equipo próximamente. Si aún así te interesa, puedes aplicar para que te contactemos cuando llegue el momento!

TE CONTAMOS UN POCO SOBRE NOSOTRAS (por si no nos conoces...)

Labienhecha es una marca de bolsos hechos a mano por un súper equipo de mujeres que aman lo que hacen.

Trabajamos en torno a tres líneas de acción: crear un producto de calidad, local y ecológico; crear consciencia en torno a lo sostenible y empoderar el papel femenino en el emprendimiento y en la vida, en general.

Nos gusta pensar que siempre existe una manera mejor de hacer las cosas y ponemos mucho empeño en ello.

Si tú también tienes espíritu de bienhechx y quieres formar parte de esta aventura, no te pierdas esta oportunidad:

¿QUÉ BUSCAMOS?

Buscamos un perfil enfocado a la atención al cliente en todos nuestros canales (email, whatsapp, redes sociales, teléfono, lives…). Para nosotras es esencial dar el mejor servicio al cliente antes, durante y después de su compra, así como atender todas las solicitudes, propuestas y sugerencias que recibimos día a día.

Tu misión será dar una atención al cliente al más puro estilo de Labienhecha de una forma cercana, resolutiva, dinámica y satisfactoria. Queremos que cada clientx se sienta escuchadx y cuidadx, que sienta que estamos muy cerca al otro lado. Creemos que es la mejor forma de devolver todo el apoyo y el cariño que recibimos a diario.

¿QUÉ HARÁS?

• Atender y asesorar al cliente a través de todos nuestros canales y en todas las fases (antes, durante y después de su compra)
• Gestionar posibles incidencias (envíos, garantía,...)
• Informar a la persona responsable en cada caso siempre que sea necesario.
• Transmitir la cercanía y la transparencia que caracterizan a este proyecto y devolver, de esta forma, todo el apoyo que recibimos día a día.

¿QUÉ REQUISITOS BUSCAMOS?

• Valoraremos experiencia previa en atención al cliente (tiene que gustarte y apasionarte el trato con el cliente. En Labienhecha no hacemos una atención básica cualquiera…y es súper importante para nosotras)
• Valoraremos experiencia en venta (asesorarás a esas personas con dudas o que necesitan apoyo en la compra, por lo que valoraremos que te apasione el mundo de la moda…o el de Labienhecha ;)
• Nivel muy alto de inglés (mínimo B2). Se valorarán otros idiomas.
• Buenas habilidades comerciales.
• Buenas habilidades comunicativas.
• Atención al detalle.
• Orientación a resultados.
• Compromiso a largo plazo y proactividad.
• Nos gustan las personas auténticas, honestas y transparentes :)
• La mejor actitud: ganas de aprender, aportar y crecer profesionalmente.
• Pasión por las cosas Bienhechas
• Capacidad de trabajo en equipo: juntxs somos capaces de todo! ;)

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Trabajar en un entorno en el que el equipo es el bien más preciado (nuestro mayor y mejor activo).
• Ser una pieza clave en este proyecto.
• Posibilidad de Full Time o Part time.
• Trabajo en oficina y en remoto.
• Formación.
• Incentivos por cumplimiento de objetivos.

Si te identificas con nuestros valores y crees que este es tu sitio, rellena este formulario para que podamos conocerte cuanto antes :)

*IMPORTANTE: para aplicar a esta oferta es imprescindible completar la solicitud y seguir todos los pasos